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经常问的问题

产品信息

  1. 图片与产品相符吗?是的,我们网站上的所有图片100%均由我们的内部团队拍摄。您可能还想查看与每件商品列表链接的客户照片评论。
  2. 行李箱尺寸(20 英寸、24 英寸、28 英寸)是什么意思?它们指的是行李箱的高度。业内最常见的行李箱尺寸是 20、24 和 28 英寸,您可能希望参考大卖场、百货商店或零售店中展示的行李箱尺寸。
  3. 行李箱可以嵌套吗?可以,对于同一种设计,20 英寸可以装入 24 英寸,24 英寸可以装入 28 英寸。由于不同设计的确切尺寸可能不同,如果您想咨询嵌套不同设计,您可以通过电子邮件sg.luggage.outlet[at]gmail.com联系我们。
  4. 软边行李箱和硬边行李箱是什么意思?软边行李箱是指织物行李箱,由尼龙、涤纶或山东丝绸等纺织材料制成。硬边行李箱是指非纺织材料制成,例如 ABS、聚碳酸酯、聚丙烯或铝。
  5. 行李的最大承重是多少?我们没有测试过每一件行李的重量限制,但它们通常应该能够承受航空公司设定的重量限制。
  6. 购买的产品有保修吗?我们的行李箱没有保修,但请放心,我们会在交货前检查所有物品是否存在制造缺陷,并为我们的物品提供售后服务维修。
  7. 旋转轮是什么意思?旋转轮是指我们所有硬质行李箱都配备的 360 度旋转轮。
  8. 我非常喜欢这个商品。您会补货吗?请给我们发送电子邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com与您想要购买的商品一起,我们将在补货后通知您!

下订单

  1. 我可以在购买前查看商品吗?/我可以当场购买吗?是的,请向sg.luggage.outlet[at]gmail.com发送电子邮件,告知您想要购买的商品、尺寸和颜色,我们将尽快与您联系。
  2. 我可以自取吗?可以,自取地点是我们在义顺的仓库(距离坎培拉地铁站 10 分钟步行路程)
  3. 批量购买(3 件以上)是否有更多折扣?是的,我们欢迎所有企业和批量购买。请将您的公司名称、联系方式和物品要求/预算发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ,我们将尽快与您联系。

支付

  1. 你们接受哪些付款方式?我们接受所有主要信用卡(Visa、MasterCard、American Express 和 Discover)、PayPal、ShopPay、Apple Pay、Google Pay、GrabPay、Shopee Pay、ShopBack、本地银行转账和 PayNow 等移动支付​​方式。
  2. 你们接受货到付款吗?抱歉,我们目前不提供此付款方式。
  3. 如果我没有 PayPal 账户,该如何在 PayPal 上进行信用卡付款?信用卡付款不需要 PayPal 账户。请按照以下步骤操作:
    1. 在购物车结账页面,输入送货地址
    2. 向下滚动到付款
    3. 选择 PayPal -> 点击使用 PayPal 付款
    4. 点击使用信用卡或借记卡付款以继续付款行李托运处付款
  4. 如何通过 PayNow/Shopee Pay/ShopBack 付款?请按照以下步骤操作:
    1. 输入送货地址
    2. 向下滚动到付款部分,选择 QR 码、电子钱包和信用卡支付
    3. 点击立即付款
    4. 选择相应的模式(PayNow、Shopee Pay 或 ShopBack)来生成二维码
    5. 启动您的支付应用程序(例如 DBS PayLah!、OCBC Pay Someone、UOB Mighty、Shopee 或 ShopBack)以继续付款
  5. 如何通过 GrabPay 付款?请按照以下步骤操作:
    1. 输入送货地址
    2. 向下滚动到付款部分,选择 Grab — 今天或以后付款,0% 利息,点击立即付款
    3. 输入你的手机号码以继续使用 GrabPay 付款
      新加坡行李专卖店 GrabPay 屏幕

送货方式

  1. 运费是多少限时内,所有购买均可免费送货至新加坡任何地址!
  2. 你们送货到海外吗?是的!我们目前为以下国家/地区提供服务,并将努力将送货范围扩大到其他国家/地区(如果您所在的国家/地区不在列表中,请告诉我们!):
      • 东南亚 - 马来西亚、文莱、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南、柬埔寨
      • 亚洲 - 中国、澳门、香港、台湾、韩国、印度
      • 大洋洲 - 澳大利亚、巴布亚新几内亚
      • 中东 - 沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔、约旦、科威特、阿曼、埃及、伊朗、黎巴嫩、土耳其、叙利亚、也门
      • 非洲 - 南非
      • 欧洲 - 奥地利、塞浦路斯、挪威
      • 美洲 - 美国、加拿大、墨西哥
    1. 我什么时候可以收到产品?
    1. 对于 Singpost 无追踪邮件订单,将在一周内寄到邮箱。对于 Qxpress 配送到新加坡地址,请参阅下表以供参考。对于国际订单,通常需要 1 周时间才能将商品送到您家门口,具体取决于位置。
    付款确认已于之前收到 已发送至 Qxpress 送达地址
    周一晚上 10 点 星期二 星期三
    周二晚上 10 点 星期三 星期四
    周三晚上 10 点 星期四 周五
    周四晚上 10 点 周五 周六/周一
    周五上午 11 点 - 周日晚上 10 点 星期一 周二/周三
    公共假期晚上 10 点 下一工作日 发货后 1-3 天
    1. 我的订单有追踪号码吗?对于 Singpost 未追踪的邮件订单,没有可用的追踪服务。对于通过 Qxpress 发货的订单,将发出追踪号码。对于国际订单,快递员在收货时将发出追踪网址。
    2. 送货时间是几点? 本地订单的送货大多由 Qxpress 完成。送货时间为周一至周五,中午 12 点至晚上 8 点 30 分,周六上午 11 点至下午 4 点。
    3. 我可以指定送货时间段吗?您可能希望指定首选送货时间范围,Qxpress 将尽力根据其送货时间表来安排时间。
    4. 如果送货人员来时我不在,该怎么办?Qxpress 将尝试在另一天重新送货。
    5. 有没有什么号码可以让我查询送货情况?Qxpress 客服热线是 6661 9100。
    6. 我可以要求当天/次日送达吗?可以安排快递(办公时间内快递时间最长可达 3 小时),但需额外收费(每件商品 15-25 美元)。请将您想要的商品、尺寸和颜色发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ,我们会告知您需要的附加费。

    售后服务

    1. 我可以换成不同的尺寸/颜色吗?如果商品是全新的、未使用过的,可以在我们位于义顺的仓库进行换货。请给我们发送电子邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ,我们会尽快与您联系。
    2. 我发现行李箱有瑕疵,如何申请换货?请将瑕疵图片发送至sg.luggage.outlet[at]gmail.com ,我们会尽快与您联系。
    3. 我忘记了行李密码,如何重置密码?默认密码是 0-0-0。但是,如果密码已更改并忘记,解锁的唯一方法是尝试从 0-0-0 到 9-9-9 的所有组合。
    4. 我的行李锁坏了,你们能修吗?请给我们发邮件至sg.luggage.outlet[at]gmail.com,并附上锁的图片和问题描述。我们会尽力帮助您。